01 AUFNEHMEN
Der erste Kontakt.
Schon gut betreut.
Kunden beschreiben ihr Anliegen direkt auf Ihrer Website – auch nach Feierabend oder wenn Ihr Team gerade beschäftigt ist.
KI-ASSISTENT FÜR KFZ-WERKSTÄTTEN
Mehr Werkstatt.
Weniger Büro.
Ihr Team kümmert sich um die Fahrzeuge.
CYVARIX bereitet die Kundenanfragen vor.
Fahrzeug, Anliegen und Kontakt direkt auf Ihrer Website erfassen.
Für einen gut vorbereiteten Rückruf durch Ihr Team.
Für Kfz-Werkstätten. Für Ihren Arbeitsalltag.
Anfragen auch nach Feierabend
Relevante Angaben an einem Ort
Ihr Team behält die Entscheidung
01 / DIE LÖSUNGWENIGER HIN UND HER. MEHR ÜBERBLICK.
Weniger Rückfragen.
Mehr Überblick.
Fehlen Fahrzeugdaten, Anliegen oder Kontakt, beginnt die Arbeit mit Rückfragen. CYVARIX erfasst die vereinbarten Angaben vorab, damit Ihr Team die Anfrage gezielt weiterbearbeiten kann.
Der erste Kontakt.
02 KLÄREN
Die richtigen Fragen.
Zur richtigen Zeit.
Fahrzeug, Anliegen, Wunschzeitraum und Kontakt: Der Assistent fragt gezielt nach den Angaben, die Ihr Team für die Bearbeitung braucht.
03 ÜBERGEBEN
Alles vorbereitet.
Sie entscheiden.
Kunden prüfen ihre Zusammenfassung vor der Übergabe. Ihr Team erhält die Angaben per E-Mail und entscheidet über Rückruf, Preis und Termin.
Die Darstellungen zeigen fiktive Beispielanfragen.
02 / SELBST ERLEBEN AUS ANFRAGEN WIRD ÜBERBLICK
Ein Anliegen.
Ein Dialog.
Alles im Blick.
Von der ersten Frage bis zur geordneten Zusammenfassung: Wählen Sie ein Werkstattbeispiel und gehen Sie den Ablauf Schritt für Schritt durch.
Mit Testangaben ausprobieren Öffnet die separate Werkstatt-Demo. Bitte nur erfundene Testdaten verwenden.✳
Ihr digitaler Empfang. Ein klarer Ablauf für Ihre Kunden
Zur persönlichen Prüfung#BEISPIEL
- Anliegen
- Inspektion
- Fahrzeug
- VW Golf · 2019 · 73.000 km
- Wunschzeitraum
- Dienstagvormittag
- Kontakt
- demo@example.com
Die Werkstatt prüft Ihre Anfrage und bestätigt einen Termin persönlich.
Interaktives Beispiel mit fiktiven Angaben. Hier werden keine Daten übermittelt.
DAS ERGEBNIS FÜR IHR TEAM
So kommt die Anfrage
So kommt die Anfrage
bei Ihrer Werkstatt an.
Fahrzeug, Anliegen und Kontakt stehen zusammen in einer E-Mail. Ihr Team prüft die Angaben und antwortet persönlich.
Das Inspektionsbeispiel als fertige E-Mail.BetreffNeue Serviceanfrage · Inspektion · VW Golf
- Anliegen
- Inspektion anfragen
- Fahrzeug
- VW Golf · Baujahr 2019
- Kilometerstand
- 73.000 km
- Wunschzeitraum
- Dienstagvormittag
- Kontakt
- Lea Beispiel · demo@example.com
Ihr nächster Schritt: Anfrage prüfen und die Kundin persönlich kontaktieren. Der Wunschzeitraum ist noch kein bestätigter Termin.
Illustrative Darstellung. Alle Angaben sind erfunden; dieses Beispiel löst keinen Versand aus.
FÜR IHREN BETRIEB KONFIGURIERTVON DER IDEE IN DEN ALLTAG
Ihr Ablauf.
Unser Ausgangspunkt.
Vor dem Angebot prüfen wir, welche Anfragen über Ihre Website kommen, welche Angaben fehlen und wo der Frontdesk Ihr Team sinnvoll unterstützen kann.
01
Bedarf prüfen
Wir besprechen Ihre Anfragearten, das Anfragevolumen und die Angaben, die Ihr Team für die Bearbeitung braucht.
02
Gezielt einrichten
Wir richten den vereinbarten Dialog ein und verbinden ihn mit Ihrer Website und dem vorgesehenen E-Mail-Eingang.
03
Prüfen und starten
Ihr Team testet typische Anfragen und erhält eine Einweisung. Nach Ihrer Freigabe startet der Frontdesk mit den abgestimmten Regeln.
03 / IHR WERKSTATTPAKETKLARER UMFANG. PERSÖNLICHE BETREUUNG.
Klar starten.
Passend betreut.
Ein fester Einstieg für Ihre Website-Anfragen. Sie sehen, was wir einrichten, wofür die Betreuung da ist und welche Erweiterungen wir separat vereinbaren.
EIN PAKET. EINRICHTUNG + BETREUUNG.Ein Standort · bis zu drei Anfragearten
IHR EINSTIEG
Werkstatt-Frontdesk
Für Werkstätten, die Website-Anfragen strukturiert aufnehmen und gezielt weiterbearbeiten möchten.
1.490 €einmalige Einrichtung
+ 249 € / Monat Betreuung
- Ein Standort, ein Assistent, Deutsch
- Bis zu 3 vereinbarte Anfragearten
- Ein zentraler Anfrageablauf
- Strukturierte E-Mail-Übergabe
VOR DEM START
Ihre Einrichtung
Wir passen den vereinbarten Ablauf an Ihre Werkstatt an und prüfen ihn gemeinsam vor dem Start.
In der einmaligen Einrichtung enthalten
- Anfragearten und benötigte Angaben abstimmen
- Dialog und Werkstattinformationen konfigurieren
- Einbindung auf Ihrer bestehenden Website*
- Übergabe an ein E-Mail-Postfach einrichten
- Gemeinsamer Funktionstest und Einweisung
IM LAUFENDEN BETRIEB
Ihre Betreuung
Auch nach dem Start haben Sie einen Ansprechpartner für den vereinbarten Ablauf und seine Pflege.
In der monatlichen Betreuung enthalten
- Technische Betreuung und Funktionskontrolle
- Gemeldete Funktionsfehler prüfen und bearbeiten
- Vereinbarte Inhalte und Dialoge pflegen
- Unterstützung bei Fragen per E-Mail
Nutzungsvolumen, Änderungsumfang und mögliche Kosten externer Dienste stehen vor dem Auftrag im Angebot.
3 Monate Mindestlaufzeit. Einrichtung + erste 3 Monate Betreuung: 2.237 €. Angebot ausschließlich für Unternehmen. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
*Die technischen Voraussetzungen prüfen wir vor dem Angebot. Leistungsumfang, Nutzungskontingent und mögliche Fremdkosten werden schriftlich vereinbart. Zusätzliche Funktionen und Anbindungen kalkulieren wir separat.
INDIVIDUELLE LÖSUNG · AUF ANFRAGE
Besondere Abläufe? Gemeinsam geplant.
Mehrere Standorte, zusätzliche Anfragearten oder Anbindungen an Ihre Systeme: Wir prüfen die Umsetzung und erstellen ein passendes Angebot. Auch ein einzelner Anfrageprozess ist als separates Projekt möglich.
Für welche Werkstätten ist der Frontdesk sinnvoll?
Vor allem, wenn regelmäßig Anfragen über Ihre Website kommen und wichtige Angaben häufig fehlen. Vor einem Angebot betrachten wir Ihr Anfragevolumen, typische Rückfragen und den bisherigen Ablauf. So klären wir gemeinsam, ob das Werkstattpaket zu Ihrem Bedarf passt oder ein einzelner Anfrageprozess der sinnvollere Einstieg ist.
Was übernimmt CYVARIX konkret?
Der Website-Assistent nimmt Anliegen entgegen, fragt die vereinbarten Angaben ab und bereitet eine Zusammenfassung vor. Nachdem der Kunde diese bestätigt hat, erhält Ihr Team die Informationen per E-Mail. Im Werkstattpaket vereinbaren wir bis zu drei Anfragearten für einen Standort und einen deutschsprachigen Assistenten.
Wer bestätigt Termine und Preise?
Ihr Werkstattteam. Ein Wunschzeitraum ist noch kein gebuchter Termin. Verfügbarkeit, verbindliche Preise, technische Diagnosen und Auftragsannahme bleiben bei Ihrem Betrieb. Der Assistent macht diese Grenze im Ablauf deutlich.
Brauche ich eine neue Website?
In der Regel lässt sich der Frontdesk in Ihre bestehende Website einbinden. Plattform, erforderliche Zugänge und technische Voraussetzungen prüfen wir vor dem Angebot. Besondere Anbindungen oder zusätzliche Entwicklungsarbeiten vereinbaren wir separat.
Was umfasst die monatliche Betreuung?
Die Betreuung umfasst die technische Begleitung und Funktionskontrolle des vereinbarten Frontdesks, die Bearbeitung gemeldeter Funktionsfehler, die Pflege abgestimmter Inhalte und Unterstützung per E-Mail. Nutzungsvolumen, Änderungsumfang und mögliche Kosten externer Dienste halten wir vor der Beauftragung schriftlich fest. Neue Standorte, zusätzliche Abläufe und weitere Integrationen werden gesondert vereinbart.
Wie gehen wir mit Kundendaten um?
Wir stimmen ab, welche Angaben für Ihren Prozess gebraucht werden, wer sie erhält und welche Dienste eingebunden sind. Vor dem Einsatz werden Datenschutzhinweise und erforderliche Vereinbarungen für Ihre konkrete Konfiguration geklärt. Bitte verwenden Sie in der öffentlichen Demo nur Testdaten.
Wie startet die Zusammenarbeit?
Sie schildern kurz Ihre Werkstatt und den gewünschten Ablauf. Wir prüfen den Bedarf und die technische Umsetzung und legen Leistungen, Kosten und Zeitplan im Angebot fest. Nach Ihrer Beauftragung richten wir den Frontdesk ein, testen ihn gemeinsam und weisen Ihr Team ein. Erst nach Ihrer Freigabe geht er an den Start.
DER NÄCHSTE SCHRITT IST EINFACH.Ein klarer Ablauf.
Ein klarer Ablauf.
Für Ihre Werkstatt.
Beschreiben Sie kurz, welche Anfragen Sie heute erreichen.
Wir prüfen mit Ihnen, ob das Werkstattpaket zu Ihrem Betrieb passt.
Azad Levon ArtikIhr Ansprechpartner bei CYVARIX · Kehl
Ihre Anfrage prüfe ich persönlich. Gemeinsam klären wir, welcher Ablauf zu Ihrer Werkstatt passt.